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为什么我无法参与某些代币的充值
部分新上线或流动性差的代币可能暂时关闭充值功能，或需要完成更高等级的KYC认证。请关注官方公告了解具体规则。
能否使用支付宝或微信在交易网买币
在P2P市场，部分商家支持支付宝和微信支付。务必选择信誉好的商家，并使用实名账户转账，切勿备注敏感词。
在平台进行质押挖矿的收益如何计算
选择“理财”或“Staking”板块，年化收益率随锁仓期限和质押量浮动，通常按日发放收益，赎回时可能有本金锁定期。
如何确认客服邮件回复的真实性
请核对发件人是否为support@btcchina.com。官方邮件不会包含可疑链接，如有疑虑可直接致电客服核实。
家庭消费者如何选购抹茶
根据用途选择直接饮用选品质好的，烘焙用选性价比高的。注意看产地、生产日期、是否有遮阴标识。
官网域名被劫持了怎么办
如果发现官网界面异常或弹出奇怪下载链接，请立即关闭。并通过已安装的官方APP内的帮助中心重新获取正确网址 。
提交充值找回申请后多久能处理完
提交申请后，预计处理周期为7个工作日。实际时间可能因链上情况和申请量而有所不同，可在申请列表中查看状态。
抹茶客服系统瘫痪怎么回事
数周来全球用户抱怨官方工单、应用内聊天系统均无响应，客服仿佛进入“量子叠加态”，用户无法接通真实客服。
